شروط الاستخدام

يَمّا (yamma.care) سوق محلي في سوريا، يربط أهل كل منطقة بجيرانهم الذين يطبخون ويخبزون ويصنعون منتجاتهم بأيديهم. يَمّا وسيط: نعرض المنتجات، ونتابع الطلبية، وننسّق التوصيل — ولسنا من يصنّع أو يطبخ.

باستخدامك للموقع فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

لتقديم طلب يجب أن يكون لديك حساب باسمك الصحيح ورقم هاتف وبريد إلكتروني فعّالين. أنت مسؤول عن كلمة المرور الخاصة بك وعن كل ما يحدث من حسابك. أخبرنا فوراً إذا شعرت أن شخصاً آخر يستخدمه.

يجب أن يكون عمرك مؤهلاً لتحمّل التزام قانوني في مكان إقامتك لاستخدام يَمّا. قد يتم إيقاف الحسابات الوهمية أو التي تحتوي على معلومات غير صحيحة.

يجب أن تكون كل طلبية من صانع يَمّا واحد فقط — بهذا يبقى التحضير والتوصيل بسيطين. الأسعار وأوقات التحضير التي تظهر هي ما حدده صانع يَمّا نفسه، ووقت التحضير تقديري وغير مضمون بالدقيقة.

لا تصبح الطلبية مؤكدة إلا بعد أن يقبلها صانع يَمّا. إذا لم يعد المنتج متوفراً، سنخبرك ونلغي الطلب دون أي تكلفة عليك.

الدفع نقداً عند الاستلام. تدفع للسائق عند وصول الطلب — لا يوجد دفع مسبق ولا دفع بالبطاقة في هذه المرحلة. جميع الأسعار بالليرة السورية.

تأخذ يَمّا عمولة صغيرة من كل طلبية لتغطية التوصيل والتشغيل، وتظهر نسبتها لكل صانع يَمّا في لوحة تحكمه. يمكننا تعديل النسبة، ونخبر صناع يَمّا قبل أن يصبح التعديل سارياً.

التوصيل مجاني داخل مناطق الخدمة المتاحة. يأخذ سائقنا الطلبية من صانع يَمّا ويوصلها إلى العنوان الذي حددته. يجب أن يكون العنوان ورقم الهاتف صحيحين، ويجب أن يكون هناك من يستلم الطلبية في الوقت المتفق عليه.

إذا تعذّر التوصيل لعدم وجود من يستلم أو لخطأ في العنوان، يمكننا إعادة الطلبية إلى صانع يَمّا وقد نمنع حسابك من الطلب إذا تكرر ذلك.

يمكنك إلغاء الطلبية مجاناً قبل أن يقبلها صانع يَمّا. بعد بدء التحضير، لا يمكن إعادة الطعام المنزلي، لذا يتم الإلغاء بالتفاهم مع صانع يَمّا عبر المحادثة أو مع دعم يَمّا.

إذا وصلك شيء خاطئ أو ناقص أو غير سليم، تواصل معنا في نفس اليوم وسنجد الحل المناسب حسب الحالة — ولأن الدفع نقدي، تتم المعالجة بالتنسيق بينك وبين صانع يَمّا والدعم.

يجب على صناع يَمّا التأكد من أن ما يرسلونه نظيف وآمن وموصوف بدقة، ومطابق للقوانين المحلية لسلامة الغذاء وحماية المستهلك. ويجب ذكر المكونات المهمة والمواد التي قد تسبب حساسية عند السؤال عنها.

تراجع يَمّا كل متجر وكل منتج قبل ظهوره، لكن هذه المراجعة لا تلغي مسؤولية صانع يَمّا عن بضاعته.

يجب أن تكون التقييمات والصور والرسائل التي تنشرها صادقة وخاصة بك. يُمنع أي محتوى مسيء أو كاذب أو دعائي أو مملوك لشخص آخر. أنت تمنح يَمّا حق عرض المحتوى الذي تنشره على المنصة.

يُمنع: بيع أي شيء غير قانوني أو غير آمن، انتحال شخصية أحد، محاولة تخريب الموقع أو الوصول إلى بيانات الآخرين، إزعاج صناع يَمّا أو السائقين، أو استخدام يَمّا لأي غرض غير الطلب والبيع الحقيقي.

يمكننا إيقاف أو إلغاء أي حساب أو متجر في حال حدوث خرق لهذه الشروط أو وجود خطر على سلامة المستخدمين. كما يمكنك أنت أيضاً طلب حذف حسابك في أي وقت.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمان باستمرار عمل الموقع دون انقطاع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل يَمّا مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وفي جميع الحالات لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي طلبية قيمة الطلبية نفسها.

يمكننا تحديث هذه الشروط كلما تطورت الخدمة. عند إجراء تعديل مهم، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، واستمرارك في استخدام يَمّا بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية. لديك سؤال؟ تواصل معنا أو راسلنا على hello@yamma.care.