سياسة الخصوصية

• معلومات حسابك: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• عنوان التوصيل ورقم التواصل اللذين تُدخلهما مع الطلبية.
• سجل طلباتك: ماذا طلبت، من من، والسعر والحالة.
• الرسائل التي ترسلها عبر المحادثة داخل التطبيق.
• بالنسبة للمتاجر: اسم المتجر، النبذة، وصور المتجر والمنتجات.
• معلومات تقنية بسيطة (نوع الجهاز والمتصفح) لتشخيص الأخطاء.

لتشغيل السوق فقط: إنشاء حسابك، إيصال طلبيتك إلى اليَمّة الصحيحة، تنسيق التوصيل مع السائق، إرسال إشعارات حالة الطلب، دعمك عند حدوث مشكلة، ومراجعة المتاجر والمنتجات للحفاظ على الجودة والسلامة.

• اليَمّة: ترى محتوى الطلبية واسمك الأول وملاحظاتك — وليس عنوانك ولا رقم هاتفك، إلا إذا شاركتهما معها عبر المحادثة.
• السائق: يرى عنوان التوصيل ورقم التواصل الخاصين بالطلبية المكلَّف بها فقط، ولوقت التوصيل فقط.
• فريق يَمّا: يصل إلى البيانات لأغراض الدعم وإدارة المنصة وحل الخلافات.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى لأغراض تسويقية، ولا نبيعها لأحد.

توجد المحادثة لتنسيق طلبيتك دون مشاركة رقمك إذا لم ترغب بذلك. أنت حر في الاتفاق مع اليَمّة على أي طريقة تواصل تناسبكما — لكن انتبه إلى أن أي شيء تشاركه خارج المنصة يخرج عن نطاق حمايتنا.

تُخزَّن صور المتاجر والمنتجات لدى مزود البنية التحتية الخاص بنا، والوصول إليها محدود عبر روابط خاصة. تُنقل جميع البيانات بتشفير، والوصول إليها محدود حسب صلاحية كل دور (مشترٍ، يَمّة، سائق، مسؤول).

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طالما كان حسابك نشطاً ولمدة معقولة بعد ذلك للسجلات والخلافات. عندما تطلب حذف حسابك، نحذف معلوماتك الشخصية ونُبقي سجلات الطلبات مجهولة الهوية لأغراض الإحصاء.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك في أي وقت — من صفحة ملفك الشخصي أو بمراسلتنا على hello@yamma.care. نردّ في أقرب وقت ممكن.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط: لتسجيل الدخول وحالة الجلسة وسلة الطلب. لا توجد متتبعات إعلانية ولا إعلانات من طرف ثالث.

يَمّا غير موجّهة للأطفال. إذا علمنا أن حساباً ما يخص طفلاً، سنقوم بحذفه.

إذا عدّلنا هذه السياسة، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. لديك سؤال عن خصوصيتك؟ تواصل معنا أو راسلنا على hello@yamma.care.